MindMap 退款政策

标准退款范围

首次购买标准订阅后，如果你在 14 天内认为产品不适合当前需求，可以通过支持邮箱提交退款申请。

自动续费后的订单，如在 7 天内提出申请，且该续费周期内未发生明显的团队启用、席位扩容或重度使用，我们会结合订单情况进行复核。

• 首次购买：14 天内可申请。
• 自动续费：7 天内且未明显使用时可复核。
• 企业合同、人工报价或一次性定制服务：按合同或书面约定执行。

如何申请退款

请发送邮件到 linmeimeichina@gmail.com，并提供购买邮箱、工作区名称、订单回执或交易编号，以及退款原因。

我们会在核验订单和使用情况后回复你，并说明是否符合退款条件及预计处理时间。

不适用或需人工评估的情况

如果订单已用于明显的团队上线、批量导出、长期实际使用或合同型交付，我们可能无法对已消耗的服务部分进行全额退款。

若存在支付风险、欺诈、争议拒付或法律合规要求，我们会在处理前优先完成必要核验。